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Q&A - 기초부터 고급까지 발레에 대한 배움에 관심있으신분들은 국립발레단의 아카데미에 도전해보세요.

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제목 8/7 환불신청 미입금관련 문의 조은경
파일 2013-08-19
안녕하세요 조은경입니다
8/6 환불산청후
8/7 통장사본 보내드렸고
그다음주 환불될거라고 회신받았습니다만
아직 환불 못받았습니다
근 2주가 지났는데 지연사유에 대한 관련 공지도 없었습니다


지난번 고객요청사안의 핵심도
진행상황에 대한 사전공지 요청이었는데
개선하신다고 하시고선 (아래 보내주신 메일 참조)
또 제가 이렇게 먼저 문의를 해야하다니 정말 실망스럽습니다

확인하시고 지연되는 사유 알려주시기 바라며
금일중 환불부탁드립니다
수고하세요

하나더, 저는 환불신청을 하였는데
수업관련 공지가 저에게 문자로 발송되고 있습니다.
단체 문자 보내실때 해당 수강생에 대해 이력관리는 안하시는 건가요?
확인하시고 단체문자 수신자에서 저를 빼주시기 바랍니다.

여러모로 서비스를 받는 고객에 대한 배려가 없는 듯하여
다시한번 실망스럽네요
수고하세요

2013. 8. 12. 오후 2:13 "박제은" 작성:


안녕하세요. 국립발레단 부설 발레아카데미입니다.
조은경님, 보내주신 의견 잘 전달 받았습니다.



저희 부설 발레아카데미에 관심가져 주셔서 감사합니다.
보내주신 조은경님의 의견을 듣고 아래와 같이 다음달 부터 시작일 전날에 수업안내공지 문자서비를 실시 하겠습니다.
1. 첫 수업 날짜 및 시간, 아카데미 위치
2. 수업에 관한 준비물

또한 말씀하신 온라인으로 통한 카드결재수단은 현재 저희가 당장 개선하기엔 무리가 있는 시스템이라 앞으로 참고하여

보다나은 업무개선으로 회원님들의 불편한 점을 개선하도록 노력하겠습니다.
무더운 날씨에 건강 주의하시고 좋은 한주 보내시기 바랍니다.
다음 이정은님 답변입니다.
이전 조은경님 답변입니다.

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